Second-Hand-Shopping ist jetzt noch sicherer!

Wusstet ihr, dass eBay.de eine kostenlose Echtheitsprüfung für Luxusprodukte anbietet, damit ihr stressfrei und sicher einkaufen könnt?

Wir sind riesige Fans von Second-Hand – schließlich sprechen so viele Gründe dafür, Pre-Loved zu kaufen. Es ist ressoucenschonend, weil Dinge länger genutzt werden, man kann Schätze finden, die im regulären Handel nicht (mehr) erhältlich sind, manche Dinge haben sogar eine besondere Geschichte, und oftmals lässt sich Geld sparen. Wenn da nur nicht die Sorge wäre, einer Fälschung aufzusitzen – insbesondere bei teureren Produkten … Aber dank der Echtheitsprüfung bei eBay.de muss man sich auf dem Online-Marktplatz darum keine Sorgen mehr machen! Wie genau diese funktioniert? Darüber sprechen wir mit Julia Verpoorten, Category Lead Luxury bei „eBay Deutschland“.

---

Partner dieses Beitrags ist eBay.de mit der „eBay“-Echtheitsprüfung für Luxus-Handtaschen, Sneaker und Luxusuhren. Alles zur Echtheitsprüfung erfahrt ihr in unserem Interview.

---

femtastics: Wie macht eBay.de das Einkaufen von Luxusprodukten jetzt sicherer? Wie genau läuft die „eBay“-Echtheitsprüfung ab?

Julia Verpoorten: Unsere Expert*innen überprüfen zunächst, ob der Artikel mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmt. Anschließend werden Dutzende von festgelegten Punkten überprüft, darunter das Gehäuse, das Zifferblatt, die Schnürsenkel, die Nähte, der Verschluss, die Zeiger, der Schuhkarton und die Seriennummer.

Wie lange dauert die „eBay“-Echtheitsprüfung?

In der Regel werden Artikel nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang im Prüfungszentrum an die Käufer*innen weiterverschickt.

Ist die Echtheitsprüfung wirklich kostenlos für Verkäufer*innen und Käufer*innen?

Ja, die Echtheitsprüfung ist für Nutzer*innen komplett kostenlos. Das ist ein Investment von uns, um für mehr Sicherheit für die Kund*innen zu sorgen – und macht uns im Markt einzigartig. Alle Produkte, die sich für die Echtheitsprüfung qualifizieren, sind auf der Website mit einem blauen Haken und dem Hinweis „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet.

Für welche Produkte – welche Kategorien, ab welchem Preis, welche Marken und aus welchen Ländern – wird die Echtheitsprüfung angeboten?

Wir prüfen ausgewählte Marken von Luxus-Handtaschen ab 500 Euro, Luxusuhren ab 1.800 Euro und Sneaker – auch Kindermodelle – ab 100 Euro Verkaufspreis.

Seit diesem Jahr haben deutsche Käufer*innen nun zusätzlich Zugang zu einem Sortiment von Tausenden Artikeln von Verkäufer*innen aus Italien, Frankreich, Polen, Österreich, den Niederlanden, Spanien und Belgien, die auf Authentizität geprüft wurden.

Erhalten Käufer*innen eine Art Zertifikat zur Echtheitsprüfung des betreffenden Produktes?

Genau! Nach erfolgreicher Prüfung werden Handtaschen und Uhren eine individuelle Echtheitskarte inklusive QR-Code beigelegt, welche die Echtheit bestätigt und detaillierte Informationen zum Produkt bereitstellt. Bei Sneakers ist es ein Echtheitstag – ebenfalls mit QR-Code.

Was passiert, wenn festgestellt wird, dass mit dem betreffenden Produkt doch etwas nicht stimmt (einerseits, wenn es kein Original ist, andererseits, wenn der Produktzustand anders ist als beschrieben)?

Wenn die Echtheit eines Artikels nicht bestätigt werden kann oder wenn der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, werden Käufer*innen von den Expert*innen persönlich benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Darüber hinaus kommt es bei Abweichungen zum angegebenen Artikelzustand auch immer mal wieder zu Einzelfallentscheidungen, die dann zum Glück flexibel und individuell zwischen den Verkäufer*innen und Käufer*innen gehandhabt
werden können.

Geschulte Expert*innen, darunter echte Sneakerheads und professionelle Uhrmacher*innen nehmen die Artikel im Echtheitsprüfungszentrum bei Berlin genauestens unter die Lupe

Wer genau prüft die Produkte – und wo?

Geschulte Expert*innen, darunter echte Sneakerheads und professionelle Uhrmacher*innen nehmen die Artikel im Echtheitsprüfungszentrum bei Berlin genauestens unter die Lupe, um Zustand und Echtheit zu verifizieren.

Wie stellt eBay.de sicher, dass die Mitarbeitenden die Produkte fundiert bewerten können? Fakes werden doch “immer besser”, heißt es oft, also die Authentizität von Produkten wird immer schwerer zu bewerten, oder nicht?

Das stimmt! Oft sind Fälschungen so gut, dass sie fast nicht mehr vom Original zu unterscheiden sind und es Expert*innenwissen erfordert, um sie zu entlarven. Daher haben wir professionelle Prüfer*innen, die durch jahrelang gesammeltes Fachwissen und stetige Schulungen genau wissen, wonach sie suchen müssen.

Oft sind Fälschungen so gut, dass sie fast nicht mehr vom Original zu unterscheiden sind und es Expert*innenwissen erfordert, um sie zu entlarven.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, das die „eBay“-Echtheitsprüfung durchlaufen hat, wenn es mir nicht gefällt?

Das gesetzliche und – soweit vereinbart – vertragliche Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Einen Artikel kann man insbesondere dann retournieren, wenn Verkäufer*innen im Angebot angegeben haben, dass sie Rückgaben akzeptieren und wenn die Rückgabe innerhalb des von Verkäufer*innen vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Auch auf dem Rückweg durchläuft ein Artikel die „eBay“-Echtheitsprüfung, um Betrug zu verhindern.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Käufer*innen Artikel erhalten, die nicht dem Angebot entsprechen, können sie im Rahmen des „eBay“-Käuferschutzes zurückgegeben werden.

Wird es die „eBay“-Echtheitsprüfung bald auch für weitere Produktkategorien oder für Produkte mit geringerem Verkaufspreis geben?

So viel kann ich verraten: „eBay“ plant perspektivisch, die Echtheitsprüfung auf weitere internationale Märkte und Kategorien auszuweiten.

Vielen Dank für das Interview!

Hier erfahrt ihr mehr zur „ebay“-Echtheitsprüfung.

– Werbung: In Kooperation mit „eBay“ –